Верховный Суд встал на сторону мужчины и отказался считать СМС-код безусловным одобрением сделки. Поводом для разбирательства стал спор клиента с банком: пострадавшему позвонили аферисты и убедили продиктовать коды из сообщений. В результате на гражданина оформили кредит почти на 900 тысяч рублей, а все деньги мгновенно были выведены на чужие счета.
Нижестоящие суды заняли сторону банка, посчитав отправку СМС-кода добровольным подписанием документов. Однако высшая судебная инстанция отменила эти решения и отправила дело на пересмотр. Верховный Суд указал, что нижестоящие инстанции вообще не стали разбираться, планировал ли мужчина брать этот кредит, а также почему заёмные средства сразу же ушли сторонним лицам. ВС РФ подчеркнул, что факт набора или озвучивания кода из СМС сам по себе не может быть стопроцентным доказательством того, что клиент заключил сделку сознательно.
«Как разъяснено Конституционным Судом Российской Федерации, к числу обстоятельств, при которых кредитной организации в случае дистанционного оформления кредитного договора надлежит принимать повышенные меры предосторожности, следует отнести факт подачи заявки на получение клиентом кредита и незамедлительной выдачи банку распоряжения о перечислении кредитных денежных средств в пользу третьего лица (лиц). Таким образом, Банку надлежало установить, что порядок подписания договора соблюдён, то есть убедиться, что намерение заключить договор исходит от надлежащего лица и обеспечить безопасность дистанционного предоставления услуг, идентифицировать клиента надлежащим образом. В этой связи, суду первой инстанции надлежало установить, действовал ли Банк с достаточной степенью заботливости и осмотрительности, которые ожидались от него как от профессионального участника гражданского оборота», -
резюмировал Верховный Суд.
